Politique d'expédition
Dernière mise à jour : [14 mars 2025]
Chez Lumière du Nord , nous nous efforçons de livrer vos commandes aussi rapidement et efficacement que possible. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails sur les délais de traitement, les estimations de livraison et plus encore.
1. Délais de traitement et de manutention
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après vérification du paiement.
- Les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues.
2. Délais de livraison estimés
Nous proposons une expédition standard au Canada, aux États-Unis et dans certaines destinations internationales.
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Canada | 7 à 20 jours ouvrables |
| États-Unis | 7 à 20 jours ouvrables |
| Europe | 10 à 25 jours ouvrables |
| Autres pays | 15 à 30 jours ouvrables |
Remarque : les délais de livraison peuvent varier en raison du traitement douanier, des conditions météorologiques et des retards de messagerie.
3. Frais d'expédition
- Livraison standard : gratuite sur les commandes de plus de XX $ (Canada et États-Unis uniquement).
- Les commandes inférieures à XX $ peuvent entraîner des frais d'expédition, qui seront calculés au moment du paiement.
- Les frais d'expédition internationaux varient en fonction de l'emplacement et de la taille de la commande.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis grâce au lien fourni. Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrés pour l'affichage des mises à jour de suivi.
5. Douanes, droits et taxes
- Les commandes peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes selon la réglementation de votre pays.
- Lumière du Nord n'est pas responsable des frais supplémentaires encourus lors du dédouanement.
6. Retards de commande et colis perdus
- Si votre commande est retardée au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter à [votre e-mail] pour obtenir de l'aide.
- Si votre colis est perdu ou non livré après 40 jours ouvrables , nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement.
7. Problèmes d'adresse et de livraison
- Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer une commande.
- Lumière du Nord n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses erronées.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 Courriel : [ lumieredunordhelpcenter@gmail.com .]
📍 Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (EST)